家に入れない・出れない！

知り合いで起こった鍵トラブルです。
その知り合いは、幼稚園児の子どもと2人で賃貸物件に暮らしていました。以前より少し鍵の調子が悪かったようですが、何の対策もせずにいました。ある朝、ゴミ捨てに鍵とスマホを持っていって戻ると、鍵がかかったままあかなくなり、子どもは家の中から出れない、知り合いは家の中に入れないという状況に陥りました。
子どもは幼稚園児なので、ある程度の意思表示などはできるため、パニックになることはなかったようですが、仕事や幼稚園に行かないといけないが、何もできない絶体絶命のピンチです。かろうじて救いがあったのが、スマホを持っていたため、業者に連絡ができたことでした。業者に連絡しても、朝一なので、1時間到着までに時間がかかるとのことで、仕事に遅刻決定です。玄関横にまどがあるので、窓を開けて、子どもとコミュニケーションを取りながら、時間をつぶしたようです。ただ、子どもが家の中にいるので、ほったままどこかに行くこともできず、トイレも我慢しないといけなかったようです。しかも冬だったので、寒い中待ち続けないといけなく、かなりつらかったようです。
1時間後くらいに業者が来て、鍵ごと、取り外して、戸を開けたようですが、結局、鍵は全交換したようです。子どもも知り合いも空いたときにはほっとしたとのことです。知り合いは、鍵の調子が悪くなっていることはわかっていたので、事前に対処すべきだったと反省していました。結局2時間程度遅刻して仕事に行ったようです。鍵の交換費用などもかかったため、踏んだり蹴ったりだったようです。